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唯誠者進，善行者遠

發布時間 : 2025年03月24日

來源 : 綠城服務集團官微

走過關鍵一年，韌性彰顯、底色煥新；

面向新程一歲，戰略篤定、信心如磐。

3月24日，綠城服務集團（2869.HK）召開2024年度業績發布會，以實干踐行初心，以實績回應期待。

期內，公司堅定“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀不動搖，全面推動戰略一體化、組織一體化和能力一體化，實現經營規模與質量雙突破，展現“高安全邊際”“高成長韌性”“高價值回報”，再次印證“行業領跑者”硬核實力。

全面回歸經營常識，聚焦主業經營提質、深化改革管理提效、落實產品服務進階、構建產業協同共振，篤定務實，核心穩增

經營穩中提質：營收185.3億元，高基數上持續向好；核心經營利潤15.9億、歸母凈利潤7.9億，均為雙位數增長，效益修復增勢強勁；經營性凈現流14.7億，現金及現金等價物48.5億，資產負債率下降2.8pct，現金充沛抵御風險。

結構穩中向優：物業聚焦提質增效，差異化服務設計與精細化成本管理兼修，收入增長11.7%，占比66.9%，毛利率提升0.7 pct，夯實發展之本。專業板塊聚焦主營發展，核心產品、核心客戶、核心渠道環環相扣，脫虛向實、效益改善明顯。

發展穩中蓄勢：錨定“價值底蘊，高質發展”，新拓年飽和營收37.7億元，且主要分布在一、二線城市優質區域。新拓平均單價3.8元/平方米·月，再創新高；其中，非住新簽年飽和營收18.2億元，中標千萬級貨值以上項目66個，賽道轉型釋放新動能。全年有序交付7925萬㎡，在管規模達5.1億㎡，儲備規模達3.6億㎡，華東區域在管占比58.6%，累計形成高市占億元深耕區域40個，規模效應進一步彰顯。

“穩”是底氣，更是后勁。“讓生活更美好”的戰略定力，以現金流、輕資產為核心的穩健經營能力，從儲備到交付再到拓展的良性發展循環能力，構成綠城服務的重要護城河。

全面回歸客戶價值，恪守“需求為要，滿意為先”準則，全員管家、深度服務，實現服務界面全面煥新

為生活美好，服務者與被服務者雙向奔赴。以管家網格為基礎，推進產品設計、服務效率、履約質量全面提升；以客戶聲音為標尺，推進意見傾聽、需求受理、服務閉環一站集成；以里長體系為支撐，推進聯防聯治、問題共商、睦鄰建設園區共治。需求響應及時性、業態打造特色性、服務價值彰顯性、項目質量均好性全面提升。

為城市美麗，產業協同內容為王回應需求。以產業一體化響應客戶多元需求，構建“需求深挖－資源整合－價值兌現”閉環。增量破局，219個項目產業聯動、互相加持。存量深耕，專業服務深入園區，園區內部業務收入增速＞外部業務收入增速，做實生活服務。

“善”是底色，更是航標。“品質鍛造—口碑外溢—品牌強化”發展邏輯明確，業主滿意度、項目續約率、提價金額，逆勢提升、正向反饋。

全面回歸服務園區，遵循“識變謀定、提能增效”，推進扁平化管理建強項目，員工收成保障與公司發展并進

架構革新提效能：以項目為最小作戰單元能力集成、穿透賦能，服務產品清晰、服務主體聯動，經營模型穩定，賦能支撐系統，激發公司實力真正顯現。推動區域化、專業化、集約化系統改革，橫向聯動，縱向貫穿，拓展改革深度，實現管理費率下降0.55個百分點，毛利率優化0.5個百分點。

人才機制激活力：一線筑基，人崗匹配提效、賦能培訓強技、關愛落地暖心；中層淬火，期權激勵定心、責任共擔聚力、利益共享筑基；全員向善，善美文化潤心、標桿引領鑄魂、榮譽加身勵行，實現人均創利提升23.3%，組織文化認同滿意度90%。

“融”是勇氣，更是智慧。組織韌性詮釋“責任共擔、價值共創、理想同道”。

發布會上，面對“新三年，公司提質增效、向善向新的依托是什么？”的提問，綠城服務行政總裁金科麗堅定表態，頂層強化戰略、組織、能力一體化建設，底層夯實項目的服務、管理、經營能力建設，不斷實現從組織變革驅動向服務創新驅動轉變。

看三年，干一年。綠城服務董事會主席楊掌法表示，將進一步加快組織扁平化變革，強化區域作為集團派駐機構，深化城市深耕能力，提升項目綜合能力，實現頂層設計與一線發力的集約統籌。同時，圍繞“深度響應、深度融合、深度信任”價值內涵，全面部署2025年工作：

深度響應，人本與科技雙輪驅動；
深度融合，增量與質量雙關表達；
深度信任，員工與客戶雙向奔赴。

真誠即捷徑，善意是通途。綠城服務將踏著美好生活的大潮昂首前行，必將在全面深化改革進程中開辟更加廣闊的前景，讓服務更深度，讓生活更美好，讓發展更可期。

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